Utbildningen i Aff\u00e4rsmannaskap, kundkommunikation och s\u00e4ljteknik utg\u00f6r ett program best\u00e5ende av valfritt antal delkurser (med svensk eller internationell inriktning), som riktar sig till Key Account Managers, Kundansvariga och S\u00e4ljare. Man kan ocks\u00e5 vara specialist p\u00e5 v\u00e4g att g\u00e5 in i en roll som kundansvarig.<\/p>\n
Som kundansvarig har man uppdraget att bygga kundrelationer, generera int\u00e4kter och s\u00e4kerst\u00e4lla f\u00f6retagets marknadsposition. Man m\u00e5ste kunna omvandla f\u00f6retagets kompetens och produkter till attraktiva kunderbjudanden och f\u00f6rhandla hem l\u00f6nsamma avtal. F\u00f6r att kunna g\u00f6ra bra aff\u00e4rer m\u00e5ste man som KAM och s\u00e4ljare vara skicklig p\u00e5 att skapa goda relationer, f\u00f6rst\u00e5 kundens behov och situation samt kunna paketera sitt erbjudande r\u00e4tt. Det \u00e4r en yrkesroll som kr\u00e4ver kreativitet, analysf\u00f6rm\u00e5ga, uth\u00e5llighet och intelligens. S\u00e4ljutbildningens m\u00e5l \u00e4r att ge deltagarna tr\u00e4ning, teknik och verktyg att hantera de olika momenten i s\u00e4ljprocessen p\u00e5 ett framg\u00e5ngsrikt s\u00e4tt, allt ifr\u00e5n att ta fram en s\u00e4ljplan till att genomf\u00f6ra professionella kundpresentationer \u2013 och f\u00f6rhandla hem ett avtal.<\/p>\n
Deltagarna kommer att ha kursledaren som mentor genom hela utbildningen som bollplank, f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla att man anv\u00e4nder verktyg, teknik och insikter fr\u00e5n varje kurs i sin yrkesroll. Allt f\u00f6r att man ska bli en framg\u00e5ngsrik och skicklig aff\u00e4rsman\/aff\u00e4rskvinna, s\u00e4ljare och Key Account Manager.<\/p>\n
Kurs I: Aff\u00e4rsmannaskap och Key Account Management<\/strong> Kurs II: Presentationsteknik –\u00a0\u00f6vertygande kundpresentationer<\/strong> Kurs III: F\u00f6rhandlingsteknik<\/strong> Kurs IV: P\u00e5byggnadskurs i F\u00f6rhandlingsteknik<\/strong> Kurs V: Internationell F\u00f6rhandlingsteknik och kundkommunikation<\/strong> Kurs VI: Personlig SWOT; praktisk psykologi och sj\u00e4lvk\u00e4nnedom<\/strong>
\nI delkurs I kommer deltagarna att f\u00e5 den verktygsl\u00e5da man beh\u00f6ver f\u00f6r att ta fram en verkningsfull s\u00e4ljplan, analysera sin kundportf\u00f6lj och hitta r\u00e4tt ing\u00e5ngar. H\u00e4r f\u00e5r man ocks\u00e5 en effektiv metodik f\u00f6r att boka och genomf\u00f6ra kundm\u00f6ten, g\u00f6ra en tr\u00e4ffs\u00e4ker behovsanalys och l\u00e4gga fram ett intressant f\u00f6rslag. Vi g\u00e5r igenom s\u00e4ljprocessen fr\u00e5n start till slut s\u00e5 att deltagarna beh\u00e4rskar hela fl\u00f6det. En viktig del i kurs I \u00e4r praktisk psykologi \u2013 att snabbt l\u00e4sa av en person och hitta r\u00e4tt v\u00e5gl\u00e4ngd. Kursen bygger p\u00e5 SPIN-Selling metoden.<\/p>\n
\nSom KAM och kundansvarig \u00e4r det avg\u00f6rande att man \u00e4r en skicklig och \u00f6vertygande presentat\u00f6r, b\u00e5de externt och internt. Man beh\u00f6ver kunna positionera sitt f\u00f6retag och skapa f\u00f6rtroende, man beh\u00f6ver kunna f\u00f6rklara kundnyttan med sitt erbjudande och hantera fr\u00e5gor p\u00e5 ett bra s\u00e4tt. Att kunna f\u00e5 fram sitt k\u00e4rnbudskap p\u00e5 ett glasklart s\u00e4tt, ha en r\u00f6d tr\u00e5d och framf\u00f6r allt ha ett lugnt, professionellt och s\u00e4kert framf\u00f6rande \u00e4r viktigt. Det tr\u00e4nar vi p\u00e5 i den h\u00e4r upplevelsebaserade intensivkursen.<\/p>\n
\nI den h\u00e4r kursen fokuserar vi p\u00e5 att komma till avslut, dvs att f\u00f6rhandla fram ett avtal p\u00e5 s\u00e5 bra villkor som m\u00f6jligt. Deltagarna kommer att f\u00e5 verktyg och tr\u00e4ning f\u00f6r att \u00f6ka sin skicklighet och m\u00e5lmedvetenhet som f\u00f6rhandlare. Man kommer att f\u00e5 en metod f\u00f6r att att planera och genomf\u00f6ra sina f\u00f6rhandlingar, \u00e4ga agendan och s\u00e4tta scenen. Varje moment och delf\u00f6rhandling man genomf\u00f6r, ansikte mot ansikte, p\u00e5 telefon eller via mail, s\u00e4tter ramarna och f\u00f6ruts\u00e4ttningarna f\u00f6r n\u00e4sta f\u00f6rhandling. Om man har en genomt\u00e4nkt strategi och kan l\u00e4sa situationen och motparten kommer man garanterat att \u00f6ka sina m\u00f6jligheter att landa f\u00f6rhandlingen d\u00e4r man vill och uppn\u00e5 sina m\u00e5l.<\/p>\n
\nI p\u00e5byggnadskursen \u00f6kar sv\u00e5righetsgraden. H\u00e4r g\u00e5r vi in p\u00e5 komplexare f\u00f6rhandlingar och f\u00f6rhandlar b\u00e5de i underl\u00e4ge och i \u00f6verl\u00e4ge. Enskilt och i team. Deltagarna kommer att f\u00e5 tr\u00e4na sig att f\u00f6rhandla i aktuella, specialframtagna case, och tr\u00e4nar sig att hantera sv\u00e5rare situationer, hot och tidspress. Deltagarna kommer att se vilka starka sidor de har som f\u00f6rhandlare, vilken som \u00e4r deras prim\u00e4ra f\u00f6rhandlarstil och vad man har f\u00f6r svaga sidor som f\u00f6rhandlare.\u00a0 Man kommer ocks\u00e5 att f\u00e5 tr\u00e4ning att uppt\u00e4cka och hantera fallgropar i en f\u00f6rhandling.<\/p>\n
\nI den h\u00e4r delkursen f\u00e5r deltagarna l\u00e4ra sig hur man bygger goda kundrelationer p\u00e5 en internationell arena. Vi g\u00e5r igenom \u201cbusiness code\u201d och “social code” i olika l\u00e4nder, vad man b\u00f6r undvika och vad som r\u00e4knas som god ton. Vi g\u00e5r igenom hur man f\u00f6rhandlar med andra kulturer och hur de internationella spelreglerna ser ut. Man f\u00e5r tr\u00e4na sig att genomf\u00f6ra f\u00f6rhandlingar p\u00e5 engelska, p\u00e5 en internationell arena, och anpassa sin taktik och strategi n\u00e4r man m\u00f6ter kunder fr\u00e5n andra kulturer. Kursen genomf\u00f6rs p\u00e5 engelska av en erfaren internationell kursledare som \u00e4r specialist p\u00e5 internationell f\u00f6rhandlingsteknik.<\/p>\n
\nFokus i Personlig SWOT (strengths \u2013 weaknesses \u2013 opportunities \u2013 threats) \u00e4r praktisk psykologi p\u00e5 ett individplan, att f\u00f6rst\u00e5 drivkrafter, motivatorer och hinder b\u00e5de hos sig sj\u00e4lv och hos andra. Som KAM och kundansvarig m\u00e5ste man kunna bygga goda relationer b\u00e5de med kunden och kundens organisation och inom sitt eget f\u00f6retag. Det \u00e4r viktigt att kunna hantera olika slags personligheter,\u00a0 beh\u00e5lla sitt lugn och inte bli provocerad, \u00e4ven n\u00e4r det uppst\u00e5r intressekonflikter. Med den h\u00e4r kursen i ryggen kommer man att f\u00f6rst\u00e5 andra m\u00e4nniskor och sig sj\u00e4lv p\u00e5 ett djupare plan, och d\u00e4rmed kunna \u00f6verbrygga hinder och undvika on\u00f6diga konflikter. Det h\u00e4r \u00e4r som en upplevelsebaserad UGL-kurs p\u00e5 individniv\u00e5.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Utbildningen i Aff\u00e4rsmannaskap, kundkommunikation och s\u00e4ljteknik utg\u00f6r ett program best\u00e5ende av valfritt antal delkurser (med svensk eller internationell inriktning), som riktar sig till Key Account Managers, Kundansvariga och S\u00e4ljare. Man kan ocks\u00e5 vara specialist p\u00e5 v\u00e4g att g\u00e5 in i en roll som kundansvarig. Som kundansvarig har man uppdraget att bygga kundrelationer, generera int\u00e4kter och […]","protected":false},"author":4,"featured_media":2075,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-program.php","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_glsr_average":0,"_glsr_ranking":0,"_glsr_reviews":0,"footnotes":""},"class_list":["post-669","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"translation":{"provider":"WPGlobus","version":"3.0.2","language":"en","enabled_languages":["sv","en"],"languages":{"sv":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"en":{"title":false,"content":false,"excerpt":false}}},"acf":[],"yoast_head":"\n